1. Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Ann Flecyn Comm.V. en sluiten de toepassing van de algemene voorwaarden van de klant uit. Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant deze voorwaarden van Ann Flecyn te hebben aanvaard.
   
   
2. Alle aanbiedingen en offertes van Ann Flecyn zijn vrijblijvend tot aan de aanvaarding door de klant. De diensten worden door Ann Flecyn in regie verricht tegen het geldend uurtarief. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte binnen de 30 dagen voor akkoord ondertekend terugzendt. Elke bestelling door de klant verbindt hem. Op elke bestelling is een voorschot verschuldigd van min. 50% van de overeengekomen prijs. De bestelling wordt uitgevoerd na ontvangst van het voorschot.
   
   
3. De annulatie van een bestelling is enkel toegestaan indien (i) de annulatie gebeurt binnen de 8 dagen na plaatsing van de bestelling, (ii) Ann Flecyn de bestelde goederen nog niet zelf heeft besteld bij haar leverancier en (iii) mits betaling van een schadevergoeding van 35% van de overeengekomen prijs.
   
   
4. De datum van levering geldt slechts als aanwijzing en bindt Ann Flecyn niet. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering noch op ontbinding van de overeenkomst.
   
   
5. Alle bestelde goederen blijven eigendom van Ann Flecyn tot aan de integrale betaling van de koopprijs door de klant. Het gebruik van de software [en de hardware] worden slechts toegestaan onder de opschortende voorwaarde van de volledige betaling door de klant van de overeengekomen prijzen. Het risico gaat over op de klant vanaf de levering van de goederen. Tot aan de integrale vereffening van de factuur, kunnen goederen na eenvoudig verzoek door Ann Flecyn teruggenomen worden zonder schadevergoeding voor de klant.
   
   
6. Alle facturen zijn betaalbaar binnen de 15 dagen na de verzending ervan. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van de betaalvoorwaarden. Ann Flecyn factureert de geleverde goederen en diensten per maand, zelfs indien zij slechts een gedeelte van de bestelling uitmaken. De facturen en alle andere briefwisseling worden door Ann Flecyn geldig verzonden naar het e-mailadres of facturatieadres dat de Klant heeft opgegeven.
   
   
7. Bij laattijdige of onvolledige betaling is de klant zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 8 euro per verstuurde aanmaning en 15 euro per verstuurde aangetekende aanmaning. Ann Flecyn beschikt bovendien over het recht de kosten van gerechtelijke inning terug te eisen voor het totale bedrag met een forfaitair minimum van 125 euro. Van rechtswege en zonder ingebrekestelling is daarenboven op alle niet-betaalde bedragen een nalatigheidintrest verschuldigd vanaf factuurdatum op het openstaande bedrag ten bedrage van 12% per jaar. Elke vertraging in de betaling door de klant maakt alle openstaande facturen en verschuldigde sommen ineens opeisbaar. Elk protest conform artikel 9 en 10 zonder ernstige motivatie, geeft de klant niet het recht haar betaling te verdagen.
   
   
8. Ann Flecyn neemt de middelenverbintenis op zich om haar diensten te leveren volgens de regels van de kunst. Alle verbintenissen van Ann Flecyn zijn middelenverbintenissen. De door Ann Flecyn geleverde software wordt aan de klant geleverd ‘as is’. De feilloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd. Ann Flecyn kan aldus niet aansprakelijk worden gesteld voor bugs, computervirussen of malware die ondanks haar inspanningen zouden voorkomen.
   
   
9. Klachten omtrent de niet-conformiteit van de geleverde [hardware,] software of diensten moeten per gemotiveerde aangetekende brief aan Ann Flecyn worden bezorgd binnen de 8 dagen na levering van het product of de dienst. De klant is gehouden alle medewerking te verlenen aan het onderzoek van Ann Flecyn i.v.m. de klacht. Worden niet als fouten ten laste van Ann Flecyn aanzien: fouten ingevolge wijzigingen aangebracht door de klant of door derden aan de software zonder toestemming van Ann Flecyn, fouten veroorzaakt door foutief, oneigenlijk of niet toegelaten gebruik of door hardware- of systeemstoring, of door storing van onderling verbonden hardware of andere systeemcomponenten alsook tekortkomingen aan de software die het gebruik ervan niet belemmeren.
   
   
10. Elk protest m.b.t. de facturen dient per gemotiveerde aangetekende brief aan Ann Flecyn te worden verzonden binnen de 8 dagen na datum van de factuur.
    
    
11. Bij afwezigheid van tijdig protest zijn de geleverde producten en diensten, alsook de facturen definitief aanvaard en is betaling integraal verschuldigd.
    
    
12. Garanties van Ann Flecyn vervallen bij het niet of onjuist onderhouden van de geleverde goederen. Garanties kunnen slechts ingeroepen worden indien het gebrek conform artikel 9 aan Ann Flecyn werd meegedeeld. Ann Flecyn is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan data, zelfs al is dit verlies of deze schade te wijten aan een fout of nalatigheid van Ann Flecyn of haar medewerkers. Behoudens in geval van bedrog kan Ann Flecyn niet aansprakelijk worden gesteld voor enige (grove) fout of nalatigheid van haar of haar aangestelden in de uitvoering van de bestelling.
    
    
13. Ann Flecyn zal in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade (zoals o.a. winstderving, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Ann Flecyn of een aangestelde). De totale aansprakelijkheid van Ann Flecyn zal bovendien nooit meer bedragen dan het factuurbedrag van de diensten of goederen die de schade hebben veroorzaakt. Indien Ann Flecyn beroep doet op externe leveranciers, aanvaardt Ann Flecyn geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid aanvaard door deze externe leveranciers voor hun producten of diensten.
    
    
14. De klant dient in het bezit te zijn van de nodige licenties voor alle software die door hem wordt gebruikt. De klant zal Ann Flecyn steeds vrijwaren voor alle mogelijke vorderingen van derden m.b.t. deze software. De klant zorgt ervoor dat zijn hardware voldoet aan de minimumvereisten die Ann Flecyn aangeeft om de bestelde goederen correct te kunnen laten functioneren. De klant is verantwoordelijk voor zijn hardware en voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens wanneer er zich bij de uitvoering van de diensten een onregelmatigheid zou voordoen.
    
    
15. De Klant verbindt zich ertoe dat hij het merk of de copyright vermelding opgenomen in de Software niet zal verwijderen noch wijzigen.
    
    
16. Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (geregistreerd of niet), m.i.v. maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, knowhow, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders. De klant erkent uitdrukkelijk (1) dat alle Intellectuele Eigendomsrechten desgevallend verbonden aan de geleverde software toebehoren aan Ann Flecyn of een derde waarmee Ann Flecyn een overeenkomst heeft afgesloten en (2) dat de klant geen zeggingschap verwerft over deze rechten.
    
    
17. Het gebruik van de software van Ann Flecyn is onderworpen aan de licentievoorwaarden bepaald in de overeenkomst. Het is de klant verboden om sublicenties aan derden toe te kennen, de software op enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen, mee te delen, te gebruiken ten behoeve van derden of te commercialiseren. De klant zal de Intellectuele Eigendomsrechten van Ann Flecyn te allen tijde respecteren en beschermen. De klant zal Ann Flecyn onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden waarvan hij kennis neemt.
    
    
18. Ingeval van een zware contractuele wanprestatie die de klant niet herstelt binnen de 14 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling, heeft Ann Flecyn het recht om ofwel (i) de overeenkomst onmiddellijk te schorsen totdat de klant zijn verbintenissen is nagekomen, ofwel (ii) de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen. Ingeval van ontbinding of beëindiging van overeenkomst ten laste van de klant, zal de klant de volledige betaling van de vastgestelde prijs van alle bestelde goederen en diensten verschuldigd zijn. De niet-betaling van een of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie van de klant.
    
    
19. Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
    
    
20. De klant geeft zijn toestemming aan Ann Flecyn om hem als referentie op te nemen in de portfolio van Ann Flecyn.
    
    
21. Overmachtsituaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover Ann Flecyn geen controle heeft, bevrijden Ann Flecyn van haar verbintenissen, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.
    
    
22. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen Ann Flecyn en de klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
    
    
23. Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van Ann Flecyn. Elk geschil met betrekking tot deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Brussel.